抚远创新运用“12345”工作法 全力打造网格管理新模式

为加快推进基层治理体系和营商环境建设，我市积极推动社会治理和民生平台优化整合，深化“12345+网格化”工作模式。6月20日，市营商管理局与新建社区联合开展巡查走访，切实解决群众诉求“最后一公里”问题。

网格员深入太阳都市花园小区进行走访，通过咨询解答、发放宣传单等形式，向居民详细讲解12345热线投诉小程序的受理范围、工作流程、办理时限、注意事项及其他相关知识，同时安排专人记录群众诉求，进一步扩大12345热线的覆盖面和群众知晓率。

营商部门表示，下一步将持续加大12345热线宣传普及工作，充分发挥12345热线服务群众的纽带和桥梁作用，不断提升服务质量和群众满意度，为群众办实事、办好事，真正架起政府与群众之间的“连心桥”。