智能便民再升级 服务群众零距离

近年来，抚远市政务服务中心作为我国最东端的政务服务中心，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，多措并举优化服务提升效能，在升级改造后，为群众带来更智能高效、更便捷舒心的政务服务体验。

走进中国最东政务服务中心大厅，环境整洁，温馨舒适，让人眼前一亮，升级改造后的大厅以全新的面貌向公众开放，各窗口单位工作人员井然有序，前来办理业务的市民络绎不绝，市民朋友在窗口工作人员的引导下排队叫号，可以顺利完成业务办理，解决大事小情。

在大厅叫号机旁，由市场监管局引进的智能AI数字人成为了业务办理的崭新招牌，市民朋友只需要在屏幕前根据个人情况询问智能机器人，就可以获得业务办理的详细情况，还可以通过提问找到业务办理窗口的具体位置。

升级后的大厅积极创新服务方式，发挥“抚助办”功能，建立“帮办代办”“监督服务”体系，协助企业和群众办理业务，在供水、供热等民生领域，实行“5+x”预约延时服务，同时在大厅设置前台咨询、志愿者服务站等便民设施，进一步服务群众、方便群众。

据了解，抚远市政务服务中心目前已入驻部门28个，企业5家，设置窗口22个，进驻事项1559项，依托智慧大厅建设，智慧服务系统，打造“零距离”贴心服务，提升企业群众的获得感和满意度。

监审：郭焓

审核：贲丽如

编辑：陈雪妍