为确保中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策精准触达每一户居民，抚远市新建社区工作人员立足微信群传播高效、便捷的优势，打出“分层覆盖+精准答疑+跟踪落实”的宣传组合拳，实现辖区居民微信群全覆盖，让政策福利真正走进群众心里。
分层覆盖，宣传无死角。社区全面梳理辖区网格群等各类居民微信群，建立完整宣传台账，确保覆盖所有常住、户籍及流动人口家庭。动员网格员、志愿者加入各群，形成联动宣传矩阵，保障政策信息快速扩散，避免福利遗漏。
精准答疑，服务有温度。工作人员针对“申请条件”“补贴标准”“消费券使用”等高频问题，用通俗话术及时回应。对行动不便、不熟悉线上操作的家庭，主动提供“一对一”指导，上门告知办理渠道，让政策解读更贴心。
跟踪落实，成效有保障。建立微信群反馈台账，实时记录居民咨询与申请难题，对有申请意愿的家庭，安排网格员主动跟进协助。对未及时关注群消息的居民，通过私信、电话补充提醒，确保“宣传一户、落实一户”。目前已有数十户家庭通过微信群进行咨询，宣传成效显著。
下一步，抚远市新建社区将持续以微信群为核心宣传阵地，结合入户走访、线下展板等形式，持续深化政策宣传，跟踪补贴申请进度，确保每一位符合条件的失能老年人都能及时享受政策红利，让养老服务更有温度、民生保障更有力度。
监审：郭焓
审核：贲丽茹
编辑：于蕾
主办单位：抚远市人民政府
承办单位：抚远市人民政府办公室
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