抚远市积极构筑多元协同“综治+”基层治理新模式

为深化基层社会治理，抚远市综治中心坚持以人民为中心的发展思想，积极践行新时代"枫桥经验"，着力构筑多元协同的创新机制，依托行业专家、数字赋能的"综治+"基层治理新模式，推动综治工作提质增效。

综治+"创新机制"：推动矛盾化解从"多头跑"向"一次办"转变。抚远市坚持高位统筹，成立由市委书记、市长任双组长的领导小组，构建"五抓四联三化"矛盾纠纷多元化解体系，通过联动综治中心、12345热线、社区网格、信访等部门，创新建立《抚远市矛盾纠纷多元化解创新机制》，并由综治中心配套制定13类常见矛盾纠纷分类处置指引及制定抚远市综治中心规范化工作流程图，通过综治中心授课讲解各类矛盾纠纷化解流程等多种方式，推动各入驻部门及乡镇(社区管委会)化解矛盾纠纷从"多头跑"向"一次办"转变，确保所有矛盾在法治轨道上得到根本性、规范化解决。今年以来，抚远市综治中心累计接待群众1086人次，受理各类矛盾纠纷201件，成功化解199件，调解率为99.12%，群众回访满意度达到100%。

综治+"行业专家接待"：建强专业调解力量，提升实战效能。聚焦物业、劳资、邻里、婚恋等群众反映集中的热点难点问题，治理中心常态化开展行业业性专业性矛盾纠纷"专家接待"专项攻坚行动。特邀婚姻家庭、劳动争议、土地权属、住房建设等领域权威专家常驻服务大厅，群众在不动产确权、邻里纠纷、劳资争议、消费维权等方面遇到问题，现场与对应行业专家"面对面"咨询办理。专家依法依规现场"把脉问诊"，精准开具矛盾化解"良方"。抚远市综治中心专家接待日活动期间，共出诊专家33人次，接待群众44人次，受理纠纷10件，化解成功率100%，群众回访满意度达到100%。

综治+"数字赋能"：让数据多跑路，群众少跑腿。坚持数字化赋能社会治理现代化，着力构建"数据驱动、一网统筹、多元协同、闭环处置"的社会治理新路径。通过联动法院、公安、司法、人社、住建、市监等部门建立长效协同机制，将矛盾纠纷调解等事项统一归集至平台入口，实行"一口受理、一体分办、联动处置"。同时全面打通市、乡镇(社区管委会)、社区、网格四级治理架构，明确各级综治中心，职能部门和网格员的职责清单与处置权限，形成"纵向指挥有力、横向协调顺畅、全或覆盖无死角"的治理网络。在此基础上，依托采集的本地人房信息，提升矛盾纠纷排查化解、重点人群服务管理及分析研判能力，为全省综治信息平台建设打造风险预警全景图，切实推动社会治理由"经验决策"向"数据决策"转变，让风险防范更主动，群众办事更便捷，基层治理更精准。

抚远市综治中心表示，将通过"综治+创新机制、行业专家、数字赋能"三维发力，逐步实现矛盾纠纷"发现在早、化解在小、群众满意"的目标，为全国边境地区基层社会治理提供可复制、可推广的"抚远样本"。